Как найти отзывы об организации

Одним из важнейших критериев выбора поставщика товаров или услуг являются оценки покупателей. Осуществляя управление репутацией компании стоит помнить: какая бы ни была красочная рекламная кампания, большинство потенциальных клиентов начнет искать отзывы об организации в интернете.

Сообщения покупателей могут иметь различную тональность, но в основном публикуются негативные отзывы, которые с легкостью могут разрушить все успехи в управлении репутацией организации. Людям не терпится поделиться своей обидой с другими и «отомстить» компании за неоправданные ожидания. Ничего страшного в этом нет, если Вы незамедлительно реагируете на негатив, выводите недовольного клиента на диалог, выясняя, что именно ему не понравилось, и принимаете меры по ликвидации проблемы, если она существует.

Отзыв об организации пользователи публикуют и в социальных сетях, и в блогах, и на форумах. Площадок для этого великое множество. Сервис мониторинга IQBuzz поможет Вам собрать и структурировать все сообщения о Вашей компании, разделит их по тональности, тегам, географии и авторам.