Прямой контакт с аудиторией бренда

Отзывы клиентов – это качественная обратная связь по взаимодействию с брендами. В российской специфике интерактивного общения они носят преимущественно негативный характер. Поэтому мониторинг отзывов, проведенный своевременно, даст возможность на первом уровне активности разрешить ситуацию, дав четкий ответ на возражение.

Возможности мониторинга блогов и медиаплощадок

Ошибки и сбои в работе случаются у всех, важно помочь клиенту сориентироваться в ситуации. С помощью мониторинга актуальных отзывов о компании на всех интернет-площадках можно получать оперативные запросы и отвечать на них практически сразу, предотвратив репосты. Главное, для достижения коммерческого результата и формирования лояльности клиента, чтобы ответ был аргументированным и подробным.

Блоги в рунете – особая категория медиапространства, очень популярная среди пользователей, так как там пишутся подробные кейсы по взаимодействию с брендами. Мониторинг блогов позволяет находить лидеров мнений, актуальные для отрасли тематики и проводить конкурентный анализ.

Плюсы мониторинга отзывов сервисом IQBuzz

Наш аналитический опыт мониторинга интернета порядка 15 лет позволил нам выявить наиболее актуальные потребности маркетологов и владельцев бизнеса, и создать удобный и подробный сервис для получения и анализа информации по мониторингу блогов и тематических площадок:

• беспрерывная круглосуточная работа;
• оперативный поиск упоминаний о компании;
• определение тональности сообщения;
• ответ на отзыв прямо из интерфейса сервиса IQBuzz.

Мониторинг блогов и других медиаресурсов от IQBuzz дает возможность отследить негатив и быстро его отработать еще до активного распространения сообщений. Потребности аудитории, новшества и технологии также можно найти посредством мониторинга IQBuzz.