Мониторинг форумов и социальных сетей
В рунете именно тематические сайты стали первыми площадками для общения и обмена мнениями о брендах, товарах и услугах, еще до появления микроблогов и соц. сетей. Поэтому мониторинг форумов для многих сфер бизнеса, например, автомобильного, был и остается наиболее эффективным способом выстраивания взаимодействия с целевой аудиторией.
Форумы делятся на две категории: геозависимые и профориентированные, что удобно для мониторинга клиентов. Сразу можно определить свою нишу и анализировать следующие данные:
- результаты рекламных кампаний;
- новости и события в отрасли;
- мнение о продуктах и услугах компании;
- активность конкурентов;
- существующие потребности аудитории.
Возможности интернета увеличиваются с каждым днем, аудитория постепенно рассредоточивается по блогам и соц. сетям, поэтому только мониторинга форумов для составления полной картины общественного мнения уже недостаточно. Необходимо проводить мониторинг facebook, twitter, vkontakte и других социальных медиа, где возможны обсуждения бренда.
Каждое сообщение в сети доступно миллионам пользователей и оказывает колоссальное влияние на репутацию компании. Проводя мониторинг клиентов, важно учитывать все ресурсы сети, включая СМИ и блоги, где есть возможность комментирования.
Возможности мониторинга от IQBuzz
Первое преимущество мониторинга форумов и социальных медиа от IQBuzz – это отслеживание всех упоминаний о компании, включая косвенные в онлайн-режиме.
Второе - максимальный охват площадок, включая мониторинги Facebook, LifeJournal, Twitter, Одноклассники и интернет-СМИ, всего более 7 млрд. страниц.
Третье - анализ социальной активности конкурентов, включая вброс негатива.
И конечно же - отслеживание отзывов с определением их тональности во всех ресурсах сети, а теперь еще и возможность мгновенного ответа прямо из интерфейса мониторинга.
Все это дает Вам возможность держать под контролем информационное поле своей компании, формировать лояльную аудиторию и увеличивать доходы.
Получите бесплатный доступ к сервису на 7 дней и оцените на практике все возможности мониторинга от IQBuzz.