Как найти и обработать отзывы о компании.

Что делать с негативными отзывами о компании?

Практически не существует компаний, деятельность и работа которых нравилась бы всем без исключения. Кого-то из клиентов может не устраивать качество предлагаемых товаров и услуг, кого-то работа техподдержки или сервисного центра, кого-то цены. В общем – сколько людей столько и мнений. И не зависимо от того отслеживает ли компания мнения потребителей о себе или нет, они будут появляться в сети

Негативные отзывы о компании могут иметь абсолютно разное происхождение и разбираться с каждых случаем стоит отдельно.

Для того, что бы объективно судить о ходе дел, необходим тщательный мониторинг и управление репутации в интернете. Лишь работая по «горячим следам» с отрицательными отзывами о компании можно предотвратить поток и вирусное распространение негатива, который может значительно понизить ваш рейтинг. Ни какая дорогостоящая реклама не можем вам до конца вернуть потерянное доверие среди интернет-пользователей, а, думаю это давно не секрет, в онлайне сейчас людей больше, чем в реальной жизни.

Мнение потребителей в сети распространяются с молниеносной скоростью, поэтому не стоит игнорировать малейшие интернет-всплески информации о вашем предприятии или продукте, всегда держите руку на пульсе.