Управление имиджем и деловой репутацией

Для эффективного коммерческого результата сегодня необходимо вести активную информационную политику в интернете, создавать безупречный имидж в глазах целевой аудитории.

Управление деловой репутацией в сети – это комплекс мероприятий по мониторингу информации в СМИ, социальных медиа и поисковой выдаче, а также оперативной отработки негатива и PR-активности для формирования позитивного общественного мнения.

Инструменты по управлению имиджем и репутацией в web-пространстве

Важно учитывать, что каждый незамеченный негативный отзыв постепенно обрастает комментариями и репостами как снежный ком, становясь серьезной угрозой имиджу компании. Чтобы не допустить таких ситуаций, контроль деловой репутации должен включать постоянный поиск отзывов в сети.

Автоматический сервис мониторинга IQBuzz отслеживает все упоминания о компании в интернет среде в режиме реального времени, дает возможность определения тональности сообщения, от негативной и смешанной до нейтральной и позитивной.

Все это позволяет максимально эффективно управлять деловой репутацией, отрабатывать негативные ситуации и предлагать выгодные решения своим клиентам. Быстрая реакция компании на недовольство клиента говорит о ее социально ориентированной политике, не дает появляться домыслам и комментариям, а также препятствует дальнейшему распространению нежелательной информации.

Управление имиджем и репутацией с использованием сервиса IQBuzz дает возможность:

  • определять релевантные площадки, где наиболее часто ведется обсуждение компании;
  • вычислить лидеров мнений и организовать взаимодействие с ними;
  • отслеживать эффективность PR-кампаний и реакцию пользователей на информационный повод;
  • анализировать деятельность конкурентов и отслеживать вброс негатива с их стороны;
  • выявлять наиболее актуальные тренды и формировать клиентоориентированную коммуникативную стратегию в медиасреде.

Без комплексного мониторинга и анализа информации о компании в интернете невозможно контролировать ситуацию в отрасли. Сервис IQBuzz позволяет формировать достойную репутацию компании, предотвращать все риски, осуществлять эффективную коммуникацию с целевой аудиторией и увеличивать объем продаж за счет лояльных клиентов.