Исследование конкурентов в интернете. Узнаём, анализируем, используем

16 Июл 2014
Исследование конкурентов в интернете. Узнаём, анализируем, используем

В современный век потребления монополия встречается разве что в нефтедобывающей промышленности. В остальных же случаях каждая компания имеет если не прямых конкурентов, то хотя бы косвенных, да и это встречается крайне редко, в основном у каждой фирмы есть конкурент, который имеет ту же целевую аудиторию и занимает ту же нишу. И здесь никак не обойтись без тщательного анализа конкурентов. Способов его проведения великое множество, но с уверенностью можно сказать, что конкурентный анализ должен быть разносторонним.


Сделать это сегодня намного легче, чем, скажем, 10 лет назад, т.к. вся интересующая вас информация уже размещена на бескрайних интернет-просторах. Интернет-пользователи пишут свои отзывы, обсуждают товары, услуги и бренды, а вам всего лишь нужно найти и проанализировать эту информацию. О том, как это сделать вы и прочтете в этой статье.

Начнем с того, что сервисов, которые помогут вам осуществлять конкурентный анализ очень много. Но для начала вам просто необходимо исследовать себя, без этого любое исследование конкурентов будет просто бесполезно. Помочь в этом вам могут сервисы аналитики (Гугл.Аналитикс, Яндекс.Метрика). Для анализа же конкурентов существует множество сервисов: и для анализа сайтов конкурентов, и сервисы для отслеживания ключевиков, по которым продвигаются конкуренты, и сервисы аналитики групп, и, конечно, системы мониторинга социальных медиа.

Теперь обо всем по порядку. Одно из главных условий качественного анализа – это его цикличность. Идеальный анализ должен выглядеть следующим образом:

 анализ конкурентов

Анализ сайта

Одним из лучших инструментов для анализа сайта является сервис Ghostery. Данный сервис встраивается в бразуер и позволяет узнать какие сервисы аналитики, рекламные метки и интеграции используют ваши конкуренты. Основной плюс этого сервиса заключается в том, что он показывает большинство известных трекингов (а именно 1780), которые существуют на данный момент в интернете.
Для чего это нужно? Проанализировав сервисы, которые используют ваши конкуренты вы можете открыть для себя новые каналы продвижения.

Практика использования на примере наших конкурентов

Ghostery

Ghostery

Исследуем SEO

Есть три основных сервиса, которые мы используем для комплексного исследования SEO-продвижения конкурентов: RDSbarpr-cy и статистика сайтов от LiveInternet. RDSbar это практически бесплатный инструмент, который встраивается в ваш браузер и показывает огромный массив данных для SEO-оптимизации и анализа.

 RDSbar

Что важно знать? Одним из главных показателей является посещаемость сайта. Чаще всего для этих целей используется LiveInternet. Но что делать если конкурент не использует этот инструмент?
скрипт WebMoney Пример из собственного опыта. У нас есть конкурент у которого нет счетчика LiveInternet, но у них есть скрипт от WebMoney, и как оказалось, замечательный RDSbar ранжирует сайты по посещаемости используя данный скрипт, и с помощью сравнения собственного сайта и конкурентов мы можем понять, каково наше положение относительно конкурентов. Мы очень удивились тому, что это возможно, т.к. у нас стоит такой же скрипт, а свою статистику мы предпочитаем скрывать.

RDSbar

Полезный совет: Аналитику посещаемости лучше всего проводить 23.30-23.45. Т.к. эти счетчики собирают статистику за день и в полночь обнуляются.

Также данный сервис показывает ТИЦ, PageRank, когда был зарегистрирован домен, сколько ссылок, кто нажал «+» в Google и многое другое.
Другой пример. Ниже представлена статистика другого нашего конкурента, который использует счетчик LiveInternet, но статистику они закрыли от всеобщего обозрения.

 LiveInternet

Но мы то знаем, что всегда можно попытаться обойти любой запрет. Всякая информация должна перепроверяться. И тут на помощь приходят дополнения к вашему браузеру от LiveInternet и сайт pr-cy, которые показали всю недостающую нам статистику.

LiveInternet и pr-cy

И, конечно, не стоит забывать, что исследуя сайт конкурентов, не забывайте исследовать и себя, дабы не допустить утечки информации.

Советуем почитать: «Как узнать посещаемость чужого сайта?», «Устанавливаем плагин LiveInternet в браузер»

 

Анализируем контекстную рекламу и ключевики

Существую основные сервисы, которые осуществляют парсинг рунета и проверяют выдачу по контекстным объявлениям и SEO-продвижению с точки зрения ключевых слов, которые используют ваши конкуренты для получения SEO-трафика на свой сайт. Можно использовать бесплатные сервисы, например, wordstat.yandex + direct.yandex, но данный способ отнимет у вас много времени и сил. Есть и ещё один условно бесплатный инструмент - advse.ru, но как известно, бесплатный сыр только в мышеловке. По нашему ключевому запросу «мониторинг социальных медиа» данный сервис ничего не нашел...

 advse.ru

Но существует ещё и платный сервис - spywords.ru. Стоимость зависит от тарифного плана, 2000 или 5000 рублей в месяц.

Во избежание лишних выводов скажу сразу, если в этой статье упоминаются платные (да и бесплатные) инструменты, то не от того, о чем вы могли подумать, а лишь по той причине, что мы им полностью доверяем и сами их используем.

Так вот. Данный сервис показывает все ключевые запросы по которым продвигаются конкуренты как яндексе, так и в гугле.
Проводить такого рода проверку стоит не меньше 1 раза в год. Для чего это нужно? Что бы понять какие из конкурентов стали продвигаться активнее и воспользоваться их новыми идеями…

spywords

…а кто окончательно сдулся и возможно скоро вообще перестанет быть нашим конкурентом.

spywords

 Небольшой нюанс: Spywords показывает информацию не в режиме онлайн, а с небольшим запозданием.

Вопрос: знаете ли всех конкурентов, которые продвигаются с вами по контекстной рекламе? Уверены, что да? Давайте проверим. Как всегда, на личном примере рассмотрим эту ситуацию.

 Анализ продвижения

Напоминаю, мы знаем всех своих прямых конкурентов… Но мы не можем утверждать, что знаем всех, кто продвигается с нами по контексту. И проведенный анализ нас слегка удивил. По запросу «мониторинг социальных медиа» также продвигаются компания Integrum, основной специализацией которой является мониторинг СМИ, greensmm.ru (агентство) и т.д. В итоге оказалось, что всего лишь 2 наших прямых конкурента продвигаются по нашему, несомненно, целевому запросу. И это очень неприятно, т.к. стоимость одного клика оказалась значительно завышенной за счет агентств и компаний из смежных областей бизнеса. С другой стороны, мы можем понять, кто из наших непрямых конкурентов выходит на наш рынок.
Но проверять стоит не только ключевики но и свои бренд-запросы, ведь продвигаться по ним можете не вы одни. Партизанский маркетинг ещё никто не отменял. Ваши конкуренты вполне могут использовать ваш бренд для своего продвижения.

 анализ рекламы

Анализ конкурентов

А один из наших конкурентов вообще использует всего два контекстных объявления: собственный бренд запрос и бренд-запрос Айкубаз. Мы польщены))

Периодический анализ своей и конкурентной контекстной рекламы позволит вам значительно сократить и оптимизировать расходы. Ну и, несомненно, это поможет вам понять, кто именно может увести ваших клиентов, т.к. далеко не все люди видят разницу между контекстной рекламой и естественной выдачей того же Яндекса.
Но, конечно, не стоит забывать и о «ручках», забиваете иногда в поисковике ваши бренд-запросы и смотрите, что из этого получится. У нас получилось так

Партизанский маркетинг

 

Ещё очень полезной функцией сервиса Spywords является проверка органической выдачи при сравнении доменов. При это проверять можно одновременно до 20(!) доменов.

сравнение доменов

Так сервис покажет, как менялись позиции в выдаче по тому или иному запросу.

 динамика позиций

Все эти данные можно использовать себе во благо, собрав список ключевиков конкурентов и продвигаясь по ним же. Такой метод продвижения окажется просто бесценным при продвижении нового продукта на уже существующий рынок.

Анализ инфополя

Для мониторинга инфополя так же можно использовать как бесплатные сервисы (Яндекс.Поиск по блогам, google alerts), так и платные, типа IQBuzz и прочих систем мониторинга.
Если у нас небольшой бизнес и количество публикаций о вашей компании не превышает 10 упоминаний в день, то бесплатный сервисы для вас будут идеальным вариантом. В другом случае без платных систем мониторинга вам не обойтись. Главным плюсом таких сервисов является то, что помимо сбора самих упоминаний они определяют их тональность (позитив, негатив) и собирают всевозможную статистику.
Чем это может быть полезно? Во-первых, вы в режиме реального времени можете сравнивать себя с конкурентом и определять их главные инфоподы. Это позволит вам понять в каком направлении движется ваш конкурент.

 упоминания конкурента в соцмедиа

инфопододы конкурентов

А отслеживание данных по позитивным и негативным упоминаниям конкурентов позволит вам воспользоваться их слабостью и всегда «быть на коне».

 позитив и негатив конкурента

Также очень ценной информацией для вас станет список площадок, на которых обсуждают ваших конкурентов. Для вас они станут новыми каналами продвижения и общения с целевой аудиторией.

 мониторинг конкурентов

Но и это ещё не всё, помимо площадок мы можем узнать авторов всех негативных (а также позитивных и вообще всех) сообщений, которые пишут о ваших конкурентах, ругают их и интересуются вашей отраслью.

 активные авторы

Мы закончили с количественным анализом, теперь перейдем к качественному.
Знайте слабые стороны конкурентов и пользуйтесь ими в своих корыстных целях.

 Негатив про конкурента

Больше всего такой способ получения клиента путем «увода» его от конкурента больше всего подходит B2B-компаниям, в которых средний чек значительно выше, чем в B2C, а значит стоимость его привлечения намного ниже традиционных каналов.

Но и для B2C этот опыт не будет лишним

клиентоориентированность

 

Что ещё можно получить от анализа контента? Удачное время для нанесение PR-удара. Сделать это очень просто: последнее время персонал набирается не столько на hh.ru, сколько через друзей и знакомых в соц.сетях. Сообщение может быть не только от официальных аккаунтов, но и от сотрудников. Когда конкурент публикует, скажем, информацию о том, что они ищут нового SMM-щика или PR-менеджера, то для вас это сигнал к действию, в этот момент он наиболее уязвим. Также мы можем узнать, например, о расширении компании или наоборот о большой «текучке» (а это значит, что «Неладно что-то в Датском государстве»).
Не забывайте и про выступления ваших конкурентов на конференциях. Практически в 100% случаев вы найдете запись, а из неё сможете узнать много интересного.

Анализ групп

Зачем вообще нужен анализ групп? Нужен для того, чтобы понимать насколько эффективно они ведутся. Бесплатный способ анализа групп всего два – это левая и правая рука. А вот платных немного больше: JagaJam, Socialbakers и m2-analytics.

На примере сервиса JagaJam мы покажем, что же такое анализ групп. Данный сервис собирает информацию о публикуемом в сообществе контенте, аудитории сообщества, эффективности и вовлеченности аудитории.
Самая ценная информация в таком анализе – это ядра (К1 и К5). Ядра определяют, какое количество людей в группе являются активными, т.е. совершают в сообществе какое-либо действие.
Думаю, не для кого не секрет, что эффективность группы измеряется не количеством подписчиков, а их качеством. Что же будет лучше для компании: если в её группе 10 000 подписчиков, из которых только 100 человек проявляют активность или если в сообществе 1000 человек, но активных из них 150? Конечно, всё зависит от компании, но в большинстве случаев правильным вариантом будет второй!

jagajamjagajam

 

Всегда нужно помнить, что наши конкуренты делают половину работы за нас. Например, они экспериментируют с контентом.  Данные исследования помогут вам выявить какого типа контент наиболее интересен вашей целевой аудитории и позволят учиться на ошибках конкурентов, не допуская собственных.

 популярность контента

Также всегда полезно знать людей, которые «продвигают» ваших конкурентов в социальных сетях: это могут быть только сотрудники компании, клиенты или люди, интересующиеся отраслью.

На этом всё. Знайте своих конкурентов, но не забывайте про себя.

P.S. - Или не всё?..

Коллеги, мы рады сообщить вам, что данная статья – это только начало большого цикла публикаций об анализе конкурентов, SMM, SEO и многом другом. Ждите продолжения…

Следите за нашими обновлениями,
наша расслыка выходит 1 раз в неделю