Скачайте бесплатно чек-лист по Основам управления репутацией
С появлением соцмедиа межличностное общение практически полностью переместилось в сеть, где пользователи открыто делятся мнениями о взаимодействии с брендами. Причем такие сообщения появляются ежесекундно и носят эмоционально окрашенный характер. Поиск негативных отзывов о компании позволяет предотвратить распространение негатива с помощью отработки ситуации и принятия мер по ее решению. Так рейтинг компании в глазах общественности, как ответственной и благонадежной, возрастет в разы.
Поиск в сети не должен ограничиваться негативом - пользователи часто дают прекрасные рекомендации для развития бизнеса, указывают на слабые места, требующие доработки. Важно отслеживать еще и отзывы о конкурентах, чтобы учиться на ошибках и видеть их сильные стороны. Для сбора оперативной информации важно применять автоматические системы интернет-мониторинга.
Мы разработали продуктивный сервис для поиска упоминаний компании в медиапространстве. Мониторинг информации осуществляется круглосуточно и непрерывно, отчеты по отзывам с указанием источников и их тональности предоставляется в удобной и понятной форме. Оповещения о появлении нового сообщения система отправляет Вам на почту. Ответить на него онлайн можно прямо из интерфейса мониторинга IQBuzz.
Оперативная работа с отзывами клиентов – это инвестиции в бизнес и сокращение расходов на привлечение аудитории, так как растет доверие к бренду, генерируется целевой трафик на сайт и увеличивается объем продаж продукта.
Система поиска отзывов от IOBuzz помогает улучшению качества обслуживания клиентов и способствует росту прибыли. Уже сейчас Вы можете начать мониторинг упоминаний о своей компании, подключив бесплатный доступ к сервису IQBuzz на 7 дней.
