OldMedia против NewMedia. Как СТС использует новые возможности в соцсетях?

16 Июл 2013

Телевидение претерпевает сегодня радикальные трансформации. С развитием соцмедиа ТВ не только меняет концепцию своего продвижения, но и все чаще использует в работе UGC-контент, который генерируют пользователи в сети. Если раньше вставал вопрос: «Кто победит: ТВ или интернет?», то сейчас уместнее спросить: «За счет чего могут объединиться две, раннее враждующие стороны?».

Мы пообщались с коллегами из компании СТС и задали наиболее актуальные для нашего рынка соцмедиа вопросы: о продвижении СТС в соцсетях, мониторинге пользовательских площадок в интернете, а также об актуальности и пользе работы с системой мониторинга IQBuzz.

1. Коллеги, скажите, почему вы пошли в социальные медиа, кто был инициатором этого направления?

Телеканал СТС присутствует в социальных сетях с 2007 года. В этот период были созданы официальные группы телеканала во ВКонтакте, Одноклассниках, МоемМире, а также был открыт брендированный канал СТС на Youtube.  

Сегодня телеканал СТС в социальных медиа – это более 1 500 000 подписчиков в ВКонтакте, Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Youtube и Instagram! Это ежедневная публикация новостей, фото и видео контента в блогосфере и социальных медиа.

2. Какие проекты СТС вы активно продвигаете через соцсети? Какие площадки, по вашему мнению, служат удобным каналом обмена информацией между пользователями и ТК, и почему?

Мы активно продвигаем в соц.сетях все проекты, которые идут в эфире. Кроме того, мы стараемся поддерживать интерес и активность поклонников проектов в перерывах между выходами сезонов в эфир.

Основной информационной площадкой для нас является сайт ctc.ru, который мы также активно поддерживаем в наших сообществах в соц. сетях.

Мы стараемся пропорционально распределить контент между всеми социальными сетями, но основной площадкой для нас на данный момент является ВКонтакте. Это связано с удобным интерфейсом и разнообразным инструментарием для работы с подписчиками наших групп. Данный ресурс обладает интересной нам аудиторией, аффинитивной аудитории канала.

Также мы видим интересные перспективы в присутствии в молодой социальной сети Instagram, это связано с большими темпами роста ее аудитории в России.                                      

3. Стараетесь ли вы поддерживать интерес к просмотру той или иной передачи с помощью  проведения живого голосования, обсуждения или конкурса во время ее трансляции? Коллеги, поделитесь своим опытом привлечения пользователей на ваши страницы соц. сетей.

Мы используем все возможные механики, предлагаемые социальными сетями для размещения и продвижения своего контента. Многочисленные примеры наших конкурсов, опросов, голосований и различных постов можно найти в наших сообществах. В прямом смысле «живое» голосование мы не используем.

Пример спецпроекта во ВКонтакте для продвижения 4-го сезона сериала «Закрытая школа»:

  • участники игры «Закрытая школа» с определенной периодичностью получают в приложении «ВКонтакте» задания-загадки, в которых кроется шифр, ведущий пользователя к определенному контенту, размещенному на различных площадках СТС. Такими площадками являются интернет, эфир и сайт телеканала, а также реальные локации в девяти городах России - Москве, Санкт-Петербурге, Барнауле, Томске, Перми, Уфе, Самаре, Казани, Иркутске.
  • на площадках пользователям необходимо найти коды, которые потом вводятся в приложение, после чего участники получают игровые баллы и уникальный контент «Закрытой школы» - фотографии и видео со съемок сериала.
  • задания могут быть  индивидуальными, групповыми, когда для прохождения задания свои части кода должны ввести одновременно два участника, и социальными, когда код расположен в другом городе и для успешного прохождения задания необходимо попросить другого участника о помощи в его получении.
  • также участникам необходимо смотреть  новые серии «Закрытой школы» и отвечать на вопросы по сюжету, за что им открывается тайна следующей, еще не вышедшей серии и начисляются дополнительные баллы. При введении правильного ответа сразу после выхода новой серии они получают в 2 раза больше баллов, что дополнительно стимулирует смотреть сериал в телеэфире.

стс

4. В какой момент вы приняли решение о необходимости мониторинга социальных медиа и с чем это было связано?

Мы задумались о необходимости мониторинга социальных сетей еще 2 года назад, когда поняли, что статистика из самих соц. сетей не дает исчерпывающую информацию. Кроме того, на тот момент основным барьером для нас стало то, что многочисленные системы мониторинга предоставляли информацию исключительно по блогосфере, для нас же было принципиальным получение информации по социальным сетям.


5. Почему вы выбрали нашу систему для работы? Какие критерии оказались для вас решающими?

Мы выбрали систему мониторинга IQ Buzz, опираясь на несколько важных для нас критериев, таких как удобство использования, мониторинг большого количества площадок блогосферы и социальных сетей, а также возможность настраивать итоговые выгрузки по отчетам под конкретные задачи.

На фото пример отчета по ключевым событиям  сериала «Ангел или Демон», выгруженный из IQBuzz.

упоминание бренда

6. Вы анализируете, что говорят люди о ТОПовых программах ваших конкурентов? Если да, то как-то используете эту информацию?

Да, конечно, мы следим за отзывами, в том числе и о продуктах наших конкурентов. Мы стараемся использовать их опыт, как позитивный так и негативный, в своей работе.

7. Бывали случаи обнаружения заказного черного пиара со стороны конкурентов? Как вы боролись с этим?

Нет, нами таких случаев выявлено не было.

8. Скажите, чему вы больше всего были удивлены в результате мониторинга соцсетей с IQBuzz?

Интересной опцией для нас стала возможность выхода на активных пользователей – лидеров мнений. Эту функцию мы применяем в своей работе в частности в twitter.
В том числе по отчетам, выгружаемым из сервиса IQBuzz легко удается выявить ТОП площадок, на которых ведется активное обсуждение проекта. Эти отчеты помогают сфокусировать промо активности на конкретные ресурсы.

пользователи

9. Считаете ли вы, что активная работа с соцсетями повлияла на увеличение популярности вашего контента?

У нас нет возможности точно измерить влияние аудитории социальных сетей на телесмотрение.

Однако данные переходов из соц сетей на официальный сайт телеканала позволяют говорить о правильности выбранного подхода. Для ctc.ru социальные сети – одна из основных площадок для размещения видео контента. Также по аналитике спецпроектов в смм мы можем уверенно сказать, что активные участники наших групп в социальных сетях являются также и активными телезрителями.

Кроме того, благодаря регулярному размещению оригинального контента в наших сообществах мы занимаем лидирующие позиции в поисковиках при запросе контента СТС. А ежедневное увеличение и пополнение наших групп говорит само за себя!

Следите за нашими обновлениями,
наша расслыка выходит 1 раз в неделю